Política de Trocas e Devoluções
Trocas por defeito ou erro
Aceitamos a troca do seu pedido em casos de defeito de fabricação ou por algum erro por parte da nossa equipe (p. ex.: o pedido era uma camisa do Palmeiras e o cliente recebeu uma camisa do São Paulo). Nesses casos, a Player 12 Sports arca com todos os custos envolvidos para a realização da troca.
Trocas por tamanho ou modelo
Também aceitamos a troca do seu pedido em casos de tamanho ou modelo (p. ex.: o pedido foi de uma camisa do Corinthians tamanho M, porém não serviu, ou se deseja trocar de versão torcedor por versão jogador). Nesses casos, o custo do frete de devolução e de reenvio é de responsabilidade do cliente.
Requisitos para a troca, em ambos os casos
- O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original, assim como recebido no envio do pedido.
- A troca está sujeita à disponibilidade do produto em nosso estoque.
- O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
- Confirmada, a troca é realizada conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Não aceitamos — perda do direito de troca
- Produtos com sinais de uso.
- Sem etiqueta e sem a embalagem original.
- Com sinais de lavagem.
Como solicitar
Para solicitar a troca ou devolução do seu pedido, basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp, Instagram ou pelo site) informando o número e a data do pedido.